HOJA DE RECLAMACI??N

    Identificaci??n del consumidor reclamante

    Nombres: *

    Primer Apellido: *

    Segundo Apellido: *

    Tipo de Documento: *

    N?? Documento: *

    Celular: *

    Departamento: *

    Provincia *

    Distrito *

    Direcci??n: *

    Referencia: *

    Correo: *

    ??Es menor de edad? *

    Detalle del reclamo y orden del consumidor

    Tipo de Reclamo: *

    Tipo de consumo: *

    N?? de pedido: *

    Fecha de reclamo: *

    Proveedor: *

    Monto de reclamo S/: *

    Descripci??n del producto o servicio:*

    Fecha de compra: *

    Fecha de consumo: *

    Fecha de caducidad: *

    Detalle de reclamaci??n/queja, seg??n lo indicado por el cliente:*

    (1) Reclamaci??n: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
    (2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacci??n con la atenci??n al p??blico.
    *??La formulaci??n del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resoluci??n de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
    *??El proveedor deber?? dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) d??as calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta d??as.
    *??Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado despu??s de la tramitaci??n de la reclamaci??n para evaluar la calidad y satisfacci??n del proceso de atenci??n de reclamaciones.

     

     

      CONFIRMACI??N DE CONCILIACI??N

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      C??digo de Hoja de Reclamaci??n:*

      Correo:*

      Acciones adoptadas por la Entidad:*